Wojciech FąferkoWspółzałożyciel Dentim Clinic
„Doceniam tę współpracę, ponieważ uwolniła mnie od wielu obowiązków związanych z prowadzeniem gabinetu i zarządzaniem zespołem.”
Współpracowałem z Arkiem i Anetą przez wiele lat. Rozpoczynaliśmy od reorganizacji pracy recepcji, wdrożenia turystyki medycznej oraz usprawniania procesów w klinice. Skupialiśmy się na doskonaleniu obsługi pacjentów oraz budowaniu standardów, które ułatwiają codzienną pracę do dzisiaj.
Arek z Anetą współtworzyli również system wynagrodzeń zespołu pomocniczego (ścieżki kariery dla asystentek, higienistek i rejestratorek), unikatowy model rozliczania lekarzy oraz wdrożenie roli Opiekuna Pacjenta jako jedni z pierwszych w Polsce.
Wdrożyliśmy nowoczesną centralę telefoniczną i audyty połączeń, a zespół rejestracji był stale szkolony z obsługi pacjenta. To dało gabinetowi stabilność operacyjną i spokój w zarządzaniu.