BEZPŁATNY PORADNIK DLA WŁAŚCICIELI GABINETÓW

Jak zamienić osoby pytające o cenę w lojalnych pacjentów – bez pustych foteli i walki na rabaty

Pobierz bezpłatny, praktyczny schemat 7 etapów ścieżki pacjenta (Patient Experience). Poznaj procedury rejestracji, standardy pierwszej wizyty i gotowe automatyzacje, które podnoszą rentowność Twojego gabinetu.

🔒 Zapisując się, akceptujesz Politykę prywatności. Zero spamu. Wypisujesz się 1 kliknięciem.

7 ETAPÓW ŚCIEŻKI PACJENTA

Co znajdziesz w poradniku Patient Experience

W poradniku znajdziesz schemat postępowania krok po kroku oraz zestawienie dobrych praktyk i najczęstszych błędów popełnianych na każdym etapie kontaktu z pacjentem.

Etap 01

Zasięg i przyciągnięcie uwagi

Jak formułować precyzyjny komunikat i tworzyć dedykowane kampanie na konkretne procedury (np. implanty, aparaty) zamiast przepalać budżet na ogólne hasła.

Etap 02

Zainteresowanie i przejście na stronę

Standard stron docelowych (landing pages) pod konkretne usługi, eliminujący rozproszenie pacjenta i jasno prezentujący widełki cenowe oraz opinie.

Etap 03

Pierwszy kontakt z gabinetem (Rejestracja)

Zasada aktywnego proponowania dwóch terminów do wyboru, reguła oddzwaniania w max 5 minut i eliminacja utraconych połączeń telefonicznych dzięki VoIP.

Etap 04

Przygotowanie do wizyty (Redukcja no-show)

Harmonogram przypomnień (SMS na 2 dni przed wizytą + telefon dzień wcześniej) oraz przesyłanie wytycznych przedwizytowych budujących spokój pacjenta.

Etap 05

Pierwsza wizyta w gabinecie

Standard partnerskiej rozmowy przy biurku przed badaniem na fotelu oraz transparentne przedstawianie planu leczenia wraz z kompleksowym kosztorysem.

Etap 06

Follow-up i opieka po zabiegu

Kontakt kontrolny dzień po zabiegu, automatyczne prośby o opinię w Google/ZnanyLekarz (3 dni po wizycie) oraz bieżące badanie satysfakcji pacjentów (NPS).

Etap 07

Powrót, profilaktyka i lojalność

Automatyzacja zaproszeń na higienizację i przeglądy kontrolne co 6 miesięcy, która stabilizuje obłożenie grafików i buduje długoterminową relację.

Bonus

Narzędzia, automatyzacje i mierniki

Zestawienie narzędzi (VoIP, CRM, systemy SMS, automatyzacje) oraz wskaźników do kontrolowania frekwencji, konwersji i rentowności placówki.

Arek Buziewicz

O AUTORZE I NEWSLETTERZE

Dlaczego warto czytać ten newsletter?

Od 2008 roku jestem właścicielem klinik stomatologicznych w kraju i za granicą (aktualnie Silesia Orthodontics, wcześniej m.in. Dentim Clinic).

Przez 16 lat przeszedłem przez każdy etap rozwoju placówki medycznej: od projektowania lokali, przez rekrutację i budowę procedur rejestracji, aż po transakcje sprzedaży gabinetów.

Na bazie tych doświadczeń powstał projekt Wartościowy Gabinet oraz ekosystem wsparcia, który ma pod stałą opieką ponad 50 gabinetów stomatologicznych w całej Polsce.

Zapisując się po poradnik, dołączasz do cotygodniowego mailingu. Przesyłam w nim sprawdzone wnioski, kalkulacje rentowności i procedury wypracowane w codziennej pracy z gabinetami.

DOŁĄCZ DO SPOŁECZNOŚCI WARTOŚCIOWEGO GABINETU

Odbierz bezpłatny poradnik i zacznij wdrażać zmiany

Wpisz swój e-mail poniżej, aby otrzymać poradnik „Patient Experience” i cotygodniową dawkę praktycznej wiedzy dla właścicieli gabinetów.

🔒 Zapisując się, akceptujesz Politykę prywatności. Zero spamu. Wypisujesz się 1 kliknięciem.