Wybór agencji marketingowej dla gabinetu stomatologicznego to decyzja, która może mieć ogromny wpływ na wyniki, obłożenie i wizerunek. Dobra współpraca przyniesie stabilny napływ pacjentów i odciąży w codziennym zarządzaniu. Zła – skończy się stratą czasu, budżetu i nerwów.
Dlatego przygotowałem listę pytań, które warto zadać każdej agencji przed podjęciem współpracy. Dzięki nim łatwiej odróżnisz partnerów, którzy realnie potrafią dowieźć wyniki, od tych, którzy dobrze mówią, ale nie dostarczają efektów.
Ale najpierw kilka kwestii wprowadzających, dzięki czemu Twoja rozmowa z potencjalnym partnerem przebiegnie sprawnie.
1. Jakie są Twoje cele i czy agencja potrafi je przełożyć na działania?
Najpierw trzeba samodzielnie określić, czego oczekujesz od marketingu. Cele mogą być różne:
- zwiększenie liczby nowych pacjentów w konkretnej dziedzinie stomatologii,
- poprawa jakości i liczby zapytań online,
- zbudowanie silnej marki gabinetu na rynku lokalnym,
- poprawa lojalności pacjentów i zwiększenie liczby powrotów.
Dobra agencja nie przyjmie odpowiedzi „chcę więcej pacjentów” jako wystarczającej. Będzie drążyć, dopytywać i próbować zamienić cel w konkretne wskaźniki, np. „chcemy 30 nowych pacjentów miesięcznie na implanty, przy koszcie pozyskania do 100 zł”. Jeśli agencja potrafi pokazać, jak ten cel przełoży na plan działań, masz sygnał, że rozumie, co robi.
2. Co musi zawierać dobra umowa marketingowa (minimum)?
Umowa z agencją powinna chronić obie strony. Warto zwrócić uwagę, czy znajdują się w niej:
- jasne określenie zakresu usług (co agencja robi, a czego nie),
- sposób raportowania wyników i częstotliwość raportów,
- informacje na temat przeniesienia praw autorskich (np. do strony internetowej),
- zasady dotyczące własności kont reklamowych i danych,
- okres wypowiedzenia (realnie 1 miesiąc, dłuższe okresy są ryzykowne),
- klauzula o tym, kto odpowiada za budżet reklamowy i w jaki sposób będzie rozliczany.
Jeśli w umowie brakuje tych elementów, łatwo o nieporozumienia i trudne rozstanie.
3. Jak rozpoznać, że ktoś „ładnie mówi”, ale nie dowozi?
Retencja pokazuje, czy pacjenci wracają, ale nie mówi, co myślą o gabinecie i jak chętnie będą go polecać. Do tRozmowa z agencją zawsze brzmi dobrze – marketingowcy z natury potrafią opowiadać. Problem w tym, że nie każda ładna prezentacja przekłada się na realne wyniki. Jak to sprawdzić?
- poproś o case study podobnych gabinetów, najlepiej w Twojej specjalizacji,
- zwróć uwagę, czy operują ogólnikami („więcej pacjentów”, „większa rozpoznawalność”), czy konkretnymi liczbami i wskaźnikami,
- zapytaj, jak mierzą skuteczność działań i jakie mają standardy raportowania (idealnie będzie to liczba nowych pacjentów zapisanych w Waszym kalendarzu, a nie kliknięcia w reklamy czy na stronie),
- sprawdź, czy sami testują różne rozwiązania (np. reklamy, treści wideo, kampanie recall).
Dobra agencja nie obieca cudów, tylko pokaże, jakie wyniki są realne i jak będzie je osiągać.
4. Jak przygotować się do rozmowy z agencją?
Zanim usiądziesz do rozmowy, dobrze jest przygotować kilka rzeczy. To pozwoli lepiej ocenić, czy agencja naprawdę rozumie Twój biznes. Warto mieć pod ręką:
- jasny opis tego, na czym Ci najbardziej zależy (np. 20 nowych pacjentów na ortodoncję),
- dane o swoich dotychczasowych działaniach marketingowych i wynikach,
- informacje o średniej wartości pacjenta w Waszym gabinecie (LTV),
- budżet, jaki możesz przeznaczyć na marketing (miesięcznie),
- pytania do agencji.
Dzięki temu unikniesz rozmów, które kończą się na ogólnych deklaracjach.
5. Chcesz listę pytań do potencjalnego partnera?
Zebrałem całą checklistę w prostym pliku PDF, który możesz wydrukować i zabrać na rozmowę z dowolną agencją. To pozwoli Ci sprawdzić w ciągu kilku minut, czy rozmówca faktycznie zna się na rzeczy.
[Kliknij tutaj, aby pobrać checklistę w wersji PDF]
Do zobaczenia w przyszłym tygodniu!
Arek Buziewicz
A jak już tu jesteś, to zapisz się na nasz darmowy newsletter:
https://wartosciowygabinet.pl/newsletter/
dodaj komentarz