Finanse, Vlogi

Gdzie te pieniądze?

11 miesięcy ago

11 wyświetleń

3 min. czytania

dodaj komentarz Obejrzyj później Tryb kinowy

Gdzie kasa?

Jeśli chodzi o wyposażenie gabinetu stomatologicznego i dekoracje, warto zastanowić się, na co tak naprawdę warto przeznaczyć pieniądze, zwłaszcza z perspektywy pacjenta. Często jednak zauważam, że większość gabinetów, z którymi kiedyś współpracowałem, robi to na odwrót. Ale jest to zadanie, które należy podjąć i rozwiązać.

Co mam na myśli, mówiąc, że większość preferuje inny sposób działania? Chodzi mi o to, że większy nacisk kładzie się na komfort pracy lekarzy i personelu asystującego. Oczywiście, wygodne fotele, najnowocześniejszy sprzęt, mikroskopy, tomografy i diagnostyka – to wszystko jest niezwykle istotne. Komfort pracy zespołu medycznego i pacjenta jest ważnym czynnikiem w gabinetach stomatologicznych. Jednak większość właścicieli gabinetów zupełnie pomija kwestię wyglądu recepcji. A jeśli nie jest to całkowicie zaniedbane, to na pewno tam inwestuje się najmniej środków, skupiając się głównie na wyposażeniu gabinetów, gdzie fizycznie znajdują się fotele.

Dlaczego warto zatem inwestować w recepcję gabinetu?

Zapisz się TUTAJ na nasz darmowy newsletter i poznaj sprawdzone wskazówki o tym jak zapełniać kalendarze, pozyskując i utrzymując pacjentów, jak rekrutować, delegować i zarządzać zespołem, jak ustalać rentowny cennik i budować dochodową praktykę. [LINK DO ZAPISU]

Dlaczego wydawać pieniądze na recepcję gabinetu?

Jeśli już decydujemy się na inwestycje, warto skupić uwagę na dekoracji gabinetu stomatologicznego, zwłaszcza w części poczekalni, gdzie pacjenci spędzają najwięcej czasu. To właśnie tam obserwują, słuchają i wąchają, dlatego ma to duże znaczenie. Po przekroczeniu progu gabinetu, gdzie znajduje się fotel, pacjenci często z powodu stresu czy lęku niewiele zapamiętują. Wystarczy, że ściany w gabinecie są białe i czyste, a podłoga spełnia wymogi sanitarno-epidemiologiczne. Meble mogą być funkcjonalne, np. szafki dostosowane do potrzeb, nawet z Ikei.

Najważniejsze dzieje się jednak w recepcji, zwłaszcza z perspektywy pacjenta. Jeśli pacjent ma zapamiętać coś z wizyty w gabinecie, to najprawdopodobniej będzie to sufit, na który spogląda leżąc na fotelu. Po zakończeniu zabiegu natomiast będzie chciał jak najszybciej opuścić to pomieszczenie. Natomiast w poczekalni pacjenci często przychodzą wcześniej, oczekując na wizytę, i mają możliwość obserwacji i porównania do swoich wcześniejszych doświadczeń z innymi gabinetami.

Poczekalnia jest także miejscem, gdzie pacjenci mogą porównać doświadczenia z innych miejsc, takich jak hotele czy inne miejsca, w których doświadczyli wysokiego poziomu obsługi. To właśnie tam pacjenci mogą ocenić nasze usługi na tle innych doświadczeń. Choć ocena jakości leczenia stomatologicznego przekracza możliwości większości pacjentów, to wierzą, że trafili w ręce profesjonalisty i liczą na trwałość leczenia.

Dlatego właśnie warto zwrócić szczególną uwagę na dekorację i obsługę w poczekalni. To miejsce, które pacjenci porównują do innych i odnoszą się do swoich dotychczasowych doświadczeń. Warto pamiętać, że większość opinii w internecie dotyczy właśnie atmosfery i obsługi w poczekalni, czyli tego, czy ktoś był miły, czy było czysto i przyjemnie.

Jak wydawać pieniądze na recepcję?

Jeśli masz zamiar inwestować w swój gabinet, to moją radą jest poświęcić uwagę na poczekalnię i recepcję. To właśnie te miejsca powinny być priorytetem. Warto pomalować je ładną farbą i dodać elementy dekoracyjne, takie jak obrazy czy sztukaterię, jeśli odpowiada to twojemu gustowi. Nie zapomnij również o wygodnych fotelach dla pacjentów, zamiast starych i zniszczonych kanap. Zadbaj o odpowiednią przestrzeń dla osób towarzyszących, tak aby nie siedzieli jedno na drugim. Projektując tę przestrzeń, upewnij się, że poczekalnia jest wystarczająco duża.