Dlaczego robisz to, co inni?
Jesteś w nowym mieście? Chcesz znaleźć dobrą restaurację? Chwytasz za telefon, googlujesz i po chwili masz do wyboru 4 różne miejsca. Co robisz? Założę się, że zaczynasz czytać opinie, prawda? Znajdujesz coś z 5 gwiazdkami? No i jedziemy. I właśnie przekonał cię social proof, czyli społeczny dowód słuszności. To potężne narzędzie marketingowe. Jak działa social proof w przypadku gabinetu stomatologicznego? Dzisiaj właśnie o tym.
Czym jest social proof?
Termin „dowód społeczny” po raz pierwszy pojawił się w książce „Influence” autorstwa Cialdiniego w 1982 roku. Cialdini wskazał go jako jedną z sześciu zasad skutecznej perswazji. Koncepcja ta skupia się na znaczeniu wpływu społecznego i sposobie, w jaki ludzie obserwują działania innych, co wpływa na nasze decyzje. W rzeczywistości, każdy z nas obserwuje, jak postępują osoby w naszym otoczeniu i na tej podstawie podejmuje własne wybory. Ważne jest, że ludzie często naśladują zachowania innych. Im bardziej podobne jest nasze otoczenie do nas samych, tym silniejszy jest ten społeczny wpływ. Teraz, gdy już rozumiemy tę koncepcję, warto zastanowić się, w jaki sposób można ją wykorzystać. W przypadku gabinetu stomatologicznego, możemy przekonać potencjalnych pacjentów do skorzystania z naszych usług, pokazując im, że inni już to robią.
Zapisz się TUTAJ na nasz darmowy newsletter i poznaj sprawdzone wskazówki o tym jak zapełniać kalendarze, pozyskując i utrzymując pacjentów, jak rekrutować, delegować i zarządzać zespołem, jak ustalać rentowny cennik i budować dochodową praktykę. [LINK DO ZAPISU]
Dlaczego jest taki ważny?
Nieważne czy szukasz restauracji, samochodu czy lekarza, zawsze pragniesz mieć pewność, że dokonujesz właściwego wyboru. Im więcej osób dzieli się swoimi pozytywnymi opiniami na temat produktów czy usług, tym większa jest nasza pewność, że podejmujemy dobrą decyzję. To właśnie dlatego większość renomowanych marek wykorzystuje social proof w swoich działaniach marketingowych.
Ciekawe statystyki zebrano na portalu Trust Pilot. Okazuje się, że aż 83% badanych bardziej ufa opinii niż reklamom. Ponadto, 72% respondentów przyznało, że pozytywne recenzje zwiększają ich zaufanie do danej firmy. Zanim dokonają zakupu, przeciętny konsument czyta nawet 10 opinii innych osób. Jest to naturalna tendencja ludzi do naśladowania działań innych.
Wykorzystując odpowiednie taktyki marketingowe, możemy również wykorzystać tę zasadę w naszej działalności. Warto regularnie aktualizować swoją kolekcję rekomendacji od zadowolonych pacjentów. Dlatego też, bardzo dziękuję Ci, że poświęcasz swój czas na oglądanie moich treści. To dla mnie ważny dowód społecznej słuszności. Zachęcam również do zostawienia komentarza pod tym wpisem i odwiedzenia nas na Instagramie oraz Facebooku. Tam prezentujemy nasze prace od kuchni, a także odkrywamy nieco z naszego życia prywatnego.
Jakie są korzyści z social proof?
Nasze najbliższe otoczenie ma największy wpływ na nasze decyzje. Dlatego marki starają się przekonać nas, że są blisko nas, rozumieją nasze problemy i obawy. Jeśli taka marka chwali swoje usługi, chętnie jej uwierzymy. I tutaj wkracza pojęcie social proof. Po pierwsze, social proof zwiększa autentyczność. W obecnych czasach, gdy bombardowani jesteśmy reklamami na każdym kroku, autentyczność ma ogromne znaczenie dla marek. Recenzje i opinie użytkowników są uważane za najbardziej autentyczne treści, jakie firma może wykorzystać do promocji swoich usług czy produktów.
Po drugie, social proof budzi zaufanie. Jeśli w restauracji jest tłoczno, a wiele osób odwiedza dany lokal, jest to znak, że jedzenie tam musi być dobre. Podobnie, wiele pozytywnych recenzji i referencji na temat jakości usług buduje zaufanie do samej firmy. Jeśli tak wielu ludziom coś się podoba, to musi być w tym pewna prawda, prawda?
Po trzecie, social proof tworzy więź emocjonalną. Bardziej utożsamiamy się z treściami, które pochodzą od ludzi podobnych do nas. Może dentysta umie bezboleśnie leczyć zęby, ale szybciej uwierzymy znajomej Baśce, która powie nam, że po wizycie naprawdę nie bolało, niż zapewnieniom lekarza w reklamie.
Przy okazji, ostatnio zacząłem pić kawę bezkofeinową. Wybieram ziarnistą kawę paloną. Zauważyłem, że to przynosi wiele korzyści do mojego życia. Nie potrzebuję dodatkowego zastrzyku kofeiny, a czuję, że moje życie jest spokojniejsze. Jednak cały rytuał parzenia i mielenia kawy nadal pozostaje, a zapach i smak są niezmiennie przyjemne. Dlaczego w ogóle piłem kawę z kofeiną? Oto ciekawostka: kofeinę można usunąć z kawy na trzy sposoby – chemicznie, gazowo i naturalnie. Naturalny proces usuwania kofeiny nazywany jest Swiss Water Process. Jeśli szukasz zdrowej kawy ziarnistej, palonej, bez użycia chemicznych czy gazowych metod, warto zwracać uwagę na ten znak producentów na opakowaniach.
Jakie rodzaje social proof możesz wykorzystać w swoim gabinecie?
W marketingu stomatologicznym istnieje kilka form wykorzystania dowodu społecznej słuszności. Najczęściej spotykanymi są pisane opinie od obecnych pacjentów na platformach takich jak ZnanyLekarz.pl czy Google. Ważne są również wideo wypowiedzi pacjentów w mediach społecznościowych oraz historie sukcesu, które mogą obejmować zdjęcia przed i po.
Jednak społecznym dowodem słuszności mogą być także współprace z zewnętrznymi podmiotami, zwłaszcza lokalnymi firmami, organizacjami charytatywnymi i instytucjami. Możesz nawiązać z nimi współpracę, na przykład uczestnicząc w organizowanych przez nie wydarzeniach, udzielając pomocy w organizacji lub wygłaszając prelekcje. W zamian poproś o podziękowanie, które możesz umieścić na stronie swojego gabinetu.
Kolejnym przykładem jest współpraca z lokalnymi szpitalami, centrami diagnostycznymi lub lekarzami innych specjalności. Jeśli masz tego typu współpracę, warto o niej napisać i umieścić odpowiednie logotypy. Szczególnie istotne jest podkreślenie, jeśli ta współpraca przynosi korzyści pacjentom, na przykład poprzez łatwiejszy dostęp do terapeuty czy logopedy.
Trzeci pomysł to dotarcie do lokalnych mediów, takich jak prasa i portale. Możesz poinformować wszystkie lokalne gazety i portale, że jesteś dostępny dla nich jako ekspert, gotowy do udzielenia porad. Następnie możesz umieścić w swoim gabinecie przedruk artykułu wraz z logotypami tych gazet czy portalów.
Wykorzystanie tych różnorodnych form dowodu społecznej słuszności pomoże zbudować zaufanie wśród potencjalnych pacjentów i podkreślić autentyczność oraz profesjonalizm Twojego gabinetu stomatologicznego.
Znajdziesz mnie również tutaj:
Facebook – https://www.facebook.com/wartosciowy.gabinet
Instagram: https://www.instagram.com/wartosciowy.gabinet/
Albo zapisz się na newsletter: https://wartosciowygabinet.pl/newsletter/
dodaj komentarz